Como as ferramentas de TI devem se desenvolver nos próximos anos

Estive hoje cedo na palestra do Cassio Dreyfuss | Vice Presidente da Gartner, que explanou um pouco mais sobre as tendências no mercado em T.I. sobre quatro vertentes: Ferramentas Sociais, Mobile, Cloud Computing e Informação. Antes de entrar nas vertentes mencionadas, foi feita uma contextualização sobre o mercado de T.I. na América Latina, onde apesar de área não estar no foco de incentivos estratégicos do governo (pelo menos não no Brasil) os investimentos na área devem receber até 15% do budget. É cada vez mais presente a falta de profissionais que deverá surgir no mercado, e o desafio das empresas tem sido cada mais mais diminuir seu custo e aumentar a eficiência da área. Abaixo segue um pouco do que o Cassio abordou em sua palestra nas principais vertentes mencionadas. Ferramentas Sociais: Nos próximos anos devem evoluir e melhorar a forma como utilizamos, em especial no que diz respeito as possibilidades que aproveitar o que já está disponível. Na América Latina a questão de facilidade de se relacionar entre as pessoas é uma característica muito forte, e que deve surgir uma como uma vertente de desenvolvimento das empresas para chegar ao cliente para abordar e fazer negócio. Por enquanto, as empresas tem usado as ferramentas essencialmente para fazer marca e se comunicar com a comunidade, mas a tendência é que cada vez mais sejam utilizadas para influenciar os seus processos de negócio como um todo, como equipes cada vez mais multidisciplinares. Fazer uso das ferramentas sociais com segurança ainda é um desafio, já existem experimentações neste sentido fazendo uso de nuvem pública e nuvem privada, e as soluções devem...